Rückgabe und Rückerstattungen
📦 Rückgabe von Waren
- Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
- Nur ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Produkte werden akzeptiert.
- Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Prüfung der Rücksendung.
- Bearbeitungszeit: ca. 3–5 Werktage nach Wareneingang.
- Kontakt: [email protected]
- Rücksendeetikett wird bereitgestellt; Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Hinweis: Geöffnete E-Liquids oder Produkte mit gebrochenem Siegel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
🛡️ Garantie & Geräte
- 7 Tage Garantie ab Lieferdatum.
- Nach Ablauf: Bitte wenden Sie sich direkt an den Hersteller.
- Keine Garantie auf Verschleißteile, Undichtigkeiten, unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle.
- Option: einmalige Rückerstattung oder Umtausch.
🚬 Einwegprodukte
- Garantie wird individuell geprüft.
- Defekte Einwegprodukte werden erstattet, kein Umtausch möglich.
- Abgedeckte Fälle: Defekt bei Ankunft, Leckage, unbeabsichtigtes Auslösen.
- Nicht abgedeckt: Aromen, Lebensdauer.
❌ Nicht erstattungsfähige Artikel
- Coils, Pods, Gläser, Wassertanks, Verdampfer
- E-Liquids (ausgenommen bei Transportschaden)
🧾 Defekte Produkte
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich.
- Versandkosten trägt der Kunde, außer bei beschädigter Lieferung.
📦 Fehlende oder beschädigte Artikel
- Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt erforderlich.
- Glasartikel und Zubehör sind nur bei Transportschäden abgedeckt.
🛑 Stornierung der Bestellung
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail: [email protected]
- Betreff: „Stornierungsantrag: [Bestellnummer]“
- Vor Versand stornierbar. Nach Versand: Paket ablehnen oder zurücksenden.
- Rückerstattung über ursprüngliche Zahlungsmethode oder Gutschrift.
📭 Verlorene oder gestohlene Pakete
- Keine Haftung nach bestätigter Zustellung.
- Reklamation direkt beim Versanddienstleister einreichen.